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      信访须知

      发布日期:2008-09-09 16:09:16 来源:“中国·贵阳”网站编辑部 字体:【 ? ?

      一、受理范围

      1、影响群众生活的重大问题及突发事件;

      2、属于政府行政管理范围而亟需解决的问题;

      3、对政府工作的批评、意见和建议;

      4、其他有关事项。

      二、注意事项

      1、按照《信访条例》规定,信访人提出信访事项,一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面?#38382;劍?#20449;访人提出投诉请求的,还应当载明信访人姓名(名称)、住址和请求、事实、理由,信访人提出的问题属“?#36824;?#24320;”的,请在写信时在“?#36824;?#24320;”一栏中打“√;”。

      信访人提出信访事项,应当客观真实,对其所提供材料内容的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利,自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

      2、市长信箱网上来信在工作时间内收阅,在1-3个工作日内?#33539;?#26159;否受理来信。对不予受理的来电来信,可作简略登记及存储处理。

      3、转送交办。对需相关责任单位调查处理的信访事项,市长信箱和专线办公室工作人员应在受理后1个工作日内,按照“属地管理,分级负责,谁主管,谁负责”的原则,进行转送、交办。

      4、办理期限。对转交的信访事项,承办单位一般要在510个工作日内办结回复;对情况比?#32454;?#26434;的,在1030个工作日内办结回复;情况特别复杂的,可适当延长办理期限,但承办单位必须书面提交延期报告。

      5、上报。对反映较集中的倾向性、普遍性、苗头性问题,重要的社会动态和重大的突发性事件;热点、难点问题;重大政策出台后的新情况、新问题和意见建议;反映市管干部问题的来信来电;其它重要信访事项等重要信息经核实后应当以书面?#38382;?#25353;程序?#26102;?#24066;领导,按市领导批示办理。

      6、承办责任单位要?#32454;?#22312;办理时限内,将办理结果书面反馈给市长专线和信箱办公室并回复信访人。对未能在办理时限内办结的,要说明理由,并作好信访人的解释工作。

      三、操作说明

      1、进入“中国·贵阳”政府门户网站“政民互动”-“ 市长信箱”栏目。

      2、根据页面提示,认真填写相关信息。

      3、进入“我要写信”反映问题,正确填写验证码,提交。

      4、系?#31243;?#20379;在线注册功能,方便广大网友提交办件(无需重复填写个人信息)和查询以往提交办件。


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